to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Hattında Önceki Sahibe Ait Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan Redbox 1 TB hattı aldım. Hattımı aldıktan sonra faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermek istedim ancak sistem üzerinden bir türlü talimat veremedim. Sebebini sorduğumda, hatta benden önceki hat sahibinin otomatik ödeme talimatının tanımlı olduğu ve bu nedenle kendi adıma talimat veremediğim ortaya çıktı.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Buna rağmen bana, müşterisi bile olmadığım bir bankayı aramam gerektiği söylendi. Hattın önceki sahibine ait bir talimat nedeniyle kendi hattım için işlem yapamıyor olmama rağmen, bu durum Vodafone tarafından çözüme kavuşturulmadı. Ayrıca bayiye gittiğimde de talebimi aldıklarını ve bir hafta içinde dönüş yapacaklarını söylediler, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben sadece kendi adıma, kendi faturam için otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum. Hattın önceki sahibine ait tüm eski talimatların iptal edilerek, Redbox hattım için kendi banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı verebileceğim şekilde sistemsel sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım. Ancak bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Benim müşterisi olmadığım bankayı aramam gerektiğini söylediler. Numarayı değiştirin dediğimde de ücret istiyorlar. Böyle umursamazlık görmedim.
