Amazon Prime Teslimatının Gecikmesi Ve Ücret İadesi

7 Kasım sabahı Amazon üzerinden Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen bir oyun kolu ve kedi maması siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerimin bugün teslim edileceği ve ekstra hızlı/Prime teslimat kapsamında olduğu açıkça yazıyordu. Buna güvenerek Prime teslimata ve kargo hizmetine özellikle ücret ödedim.

Gün içinde takip ekranında “Bugün teslim edilecek” ibaresi görünmesine rağmen akşam olduğunda hiçbir ürün teslim edilmedi ve sadece “pardon, yoğunuz, yarın gelecek” denilerek geçiştirildim. Müşteriye verilen teslimat sözünün bu kadar kolay ertelenmesini ve üstüne sadece “pardon” denmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe bağlı olarak ödediğim Prime/ekspres teslimat ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslimat gecikmelerinin, özellikle ücretli hızlı teslimat hizmeti alan müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.