Leyuze Butik'ten İade Edilmeyen 3.599,80 TL'lik Siparişin Gecikmesi Ve Güven Sorunu

Leyuze Butik’ten Lama Tesettür elbise ve janjan şal satın aldım. Ürünleri 13 Ekim’de aldım ve iade etmeye karar verince 19 Ekim’de kargoya vererek iade süreçlerini başlattım. Site üzerinde otomatik iade butonu olmadığı için WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçmek zorunda kaldım.

Yetkili kişi, iade talebimin alındığını ve muhasebeye ilettiklerini söyledi. 22 Ekim’de tekrar yazdığımda ise bu kez 4 Kasım’da muhasebeye iade oluşturduklarını, paranın hesabıma yansımamasıyla ilgili bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Yapı Kredi kartım için bankamla iki defa görüştüm, ancak hem provizyonda hem de kesin işlemlerde tarafıma yapılmış herhangi bir iade görünmediğini öğrendim.

Toplam 3.599,80 TL tutarındaki ve 1957 numaralı bu siparişe ait iadem, 19 Ekim’den bu yana hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte net, tutarlı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için marka konusunda ciddi bir güven sorunu yaşamaya başladım. İlgili tutarın, kartıma taksitli alışveriş şeklinde yaptığım ödeme dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.