İptal Talebine Rağmen Çıkarılan 3.053 TL Fatura Ve Cayma Bedeli Haksızlığı

Vodafone Redbox hizmeti için aldığım fatura ve yansıtılan cayma bedeli konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Altyapıdan verim alamadığım için hattı kullanamadım ve iade talebinde bulundum. 7 Temmuz’da hattı aldım, 25 Temmuz’da iptal talebi alındı ancak bu talebe rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, 1 Ağustos’ta modem tekrar teslim edildi ve iptal gerçekleşmiş olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 3.053 TL tutarında fatura çıkarıldı. Fatura döneminde FD60851N3A88CC numaralı, 08/2026 dönemli ve son ödeme tarihi 20.08.2026 olan faturada bu tutarı görmekteyim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 67 TL kullanım ücreti, 670 TL cayma bedeli, 419 TL modem ücreti, her yerde 323 TL olan paket bedeli ve 1 yıllık vergi adı altında 1.023 TL ile birlikte hat ücreti yansıtıldığı söylendi. Altyapıdan kaynaklı verim alamadığım, bayiye giderek iptal talebinde bulunduğum ve iptal sürecinde tarafıma geri dönüş yapılmadığı halde bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İstanbul Tuzla’daki bayideki çalışanlar ellerinden geldiğince yardımcı oldular, ancak Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranmadım ve sorunumla ilgilenilmedi. Hattıma ait numaram 5465****23’tür.

Kullanamadığım, altyapı nedeniyle verim alamadığım ve iptal talebimi iletmeme rağmen iptal sürecinde bilgilendirilmediğim bu hat için çıkarılan yaklaşık 3.053 TL’lik faturanın ve özellikle cayma, modem ve vergi kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma makul, kullanılabilir hizmet süresine uygun bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.