to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Cayma Bedeli Faturası Gönderilmedi
Vodafone Redbox hattıma ait aboneliğimi yaklaşık 12 Ekim civarında iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında tarafıma vergiler dahil 2.400 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı, ancak bu tutara ilişkin herhangi bir fatura gönderilmedi. Bana yalnızca telefon görüşmelerinde sözlü olarak bu borçtan bahsedildi.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat hattım iptal edildiği için faturanın tarafıma gönderilemeyeceği söylendi ve sadece ne kadar borcum olduğu ifade edildi. Ardından TurkNet’e geçiş yaptım ve TurkNet, önceki operatörün cayma bedelini karşılayacağını, bunun için Vodafone’un kestiği cayma bedeli faturasını talep ettiklerini belirtti. Vodafone bu faturayı bir türlü göndermediği için TurkNet cayma bedelimi karşılamadı, hattımı kaybettim ve mağduriyet yaşadım.
Son yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi H***** Hanım, ilgili faturayı bugün saat 18.00’e kadar mutlaka ileteceğini söylemesine rağmen herhangi bir fatura gönderilmedi. 0546********44 numaralı Redbox hattıma ait 2.400 TL’lik cayma bedeli faturasının acilen e-posta veya SMS yoluyla tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu BTK’ya ve diğer resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş bekliyoruz ben tarafıma kesilen faturanın kalem kalem hangi giderlere ait olduğunu öğrenmek istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
