İptal Sonrası 1.419,25 TL Fatura Ve 50 TL Söz Verilen Ücretin İhlali

16 Haziran’da Balıkesir’deki bir Vodafone bayisinden, bölgemde altyapı olmadığı için Vodafone Redbox 5g hattı aldım. Ancak bulunduğum yerde hizmet alamadığım için ertesi gün, 17 Haziran’da hattı iptal ettirdim. İptal sırasında özellikle cayma bedelini sordum, müşteri temsilcisi bana yalnızca 50 TL ödeyeceğimi söyledi, ben de bu tutarı kabul ettim.

Buna rağmen 16 Temmuz civarında hattıma 1.419,25 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu fatura için sürekli SMS ile uyarı alıyorum. Ben daha 20 Temmuz’dan beri bu konuyla ilgili mağduriyetimi dile getiriyor olmama rağmen sorun çözülmedi. Vodafone’a iki kez mail gönderdim, hiçbirine cevap verilmedi. 3 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak resmi şikayette bulundum, 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İptal sırasında tarafıma açıkça söylenen 50 TL dışında bir tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yüzden haksız olduğunu düşündüğüm 1.419,25 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve yalnızca bilgi verildiği gibi 50 TL ödememin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca defalarca aramama ve mail atmama rağmen bana geri dönüş yapılmadığı için, yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.