Vodafone Redbox 1TB Paketi Yanlış Adres, Kesintili İnternet Ve Ek Ücret Talebi

Vodafone bayisinden 5g Redbox 1TB paketi satın aldım. Satın alma sırasında bayi bizden adres talep etmedi ve kendi belirlediği bir adresi sisteme girmiş. Cihazı aldığımız ilk günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz, bağlantı sürekli kopuyor ve hız en fazla 2 Mbps civarında kalıyor.

Biz daha sonra kendi gerçek adresimizi bulup sisteme girdik ancak bu sefer de doğru adresi bir türlü eşleştiremiyoruz, yine bağlantı sorunu yaşıyoruz. Aldığımız günden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz ve mağdur durumdayız.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize her yerde kullanabileceğimiz başka bir paket almamız gerektiği ve bunun da ayrıca ücretli olduğu söylendi. Üniversite öğrencisiyiz, zaten yeni bir cihaz ve paket için ödeme yapmışken bir de ekstra ücretli paket almamızı beklemeleri hem adil değil hem de bütçemizi aşıyor.

Satın aldığım 5g Redbox 1TB paketinin, doğru adres tanımlaması yapılarak taahhüt ettiğiniz şekilde kesintisiz ve makul hızlarda çalışmasını ya da bu mümkün değilse mağduriyetimizin giderilmesini, ek ücret talep edilmeden makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.