to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan 5G Redbox Hizmeti İçin Yanıltıcı Satış Ve İptal Talebi
Vodafone’dan aldığım 500 GB kotalı 5g redbox hizmeti, oturduğum bölgede meğer hiç çalışmıyormuş. Eskişehir Tepebaşı ilçesi Şarhöyük Mahallesi’nde yaşıyorum ve bulunduğum bölgede 5g çekmemesine rağmen bayide ürün tanıtılırken kendi bayi adresini gösterip sanki adresimde çekiyormuş gibi yanlış yönlendirme ile bu ürünü bana sattılar.
15 Temmuz’dan beri bu hizmeti doğru düzgün kullanamıyorum. Yaşadığım sorunu Vodafone ile paylaştığımda 5g biriminin ilgilendiğini, konunun oraya aktarıldığını söylediler, ancak daha sonra 4.5G biriminin ilgilenmesi gerektiğini belirttiler ve hiçbir şekilde 5g birimine bağlanamadım. Ne Vodafone müşteri hizmetleri ne de ürünü aldığım bayi sorunu çözmek için somut bir adım atmadı, bayi de satış sonrası hiçbir şekilde ilgilenmedi.
Adresimde 5g hizmeti çalışmıyorsa, varsa 4.5G üzerinden kesintisiz ve sorunsuz şekilde internet hizmeti almak istiyorum. Aksi durumda adresimde çalışmayan bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. Yanlış yönlendirme ile satılan bu 5g redbox sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve ödediğim bedeller için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp süreci inceleyip 1 saat sonra geri dönüş yapacağını söyledi. Üzerinden saatler geçti halen bir dönüş yok
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni modem kargo iadesi için halen aramadılar. Bilerek 14 gün caymayı bekliyorsunuz. Sorunum çözülmedi.
Aynısı işte, modemi nereye iade edeceğimizi bilerek söylemiyorlar.