Vodafone Red Box İnternetim Aktif Değil, 4 Saat Çözüm Bekleyişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone Red Box 1 TB paketine yeni abone oldum ancak internet hizmetim bir türlü aktif hale getirilmedi. Modemim bağlı ve kurulu olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, hizmeti kullanamıyorum.

Bugün saat 11:00’den itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Fakat hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum, sürekli farklı birime aktarıyorlar ve oyalıyorlar, sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmiyor. Saat şu an 15:00 ve yaklaşık 4 saattir bu sorunla uğraşıyorum. Dört saattir telefonda oradan oraya aktarılmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yeni müşteri olmama rağmen daha ilk günden internete erişememek ve bu kadar zor ulaşılır bir müşteri hizmetiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. 5441****99 numaralı hattıma ait Red Box internetimin acilen aktif edilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde çalışmasını, ayrıca gereksiz yere uzayan bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözümlenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.