to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifesinde Youtube Premium Doğrulama Kodu SMS'ye Gelmiyor
Vodafone Red’li 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesini 18 Ekim’den beri kullanıyorum. Bu tarifede 3 ay hediye Youtube.com Premium üyeliği olduğu belirtilmesine rağmen, hattım üzerinden bu kampanyadan bir türlü faydalanamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından kampanyayı başlatmak istediğimde, son adımda istenen 6 haneli doğrulama kodu telefonuma hiç gelmiyor ve bu sorun tarifeyi kullanmaya başladığım ilk günden beri devam ediyor.
Youtube.com Premium üyeliğini başlatma ekranında hattıma tek seferlik şifre gönderildiği yazmasına rağmen, SMS tarafıma ulaşmıyor. Tarafıma ulaşmayan bu doğrulama kodu sebebiyle kampanyadan yararlanamıyor ve vaat edilen hizmeti alamıyorum.
Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En az 10 kez 542 numaralı Vodafone hattını arayarak talep ve destek kaydı açtırdım. Görüşmelerde telefonumun bozuk olduğu söylendi, oysa telefonumda herhangi bir arıza bulunmuyor. Bazı müşteri temsilcileri konuşma esnasında telefonu sessize alıp bir süre sonra görüşmeyi sonlandırdı. En son 2 Kasım saat 00:46’da yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta son aramamda beni arayan Vodafone çözüm uzmanı sadece merhaba deyip ismini söyledikten sonra telefonu sessize aldı, 2 dakika 26 saniye boyunca seslenmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt vermedi.
Hem kampanya kapsamında vaat edilen 3 aylık Youtube.com Premium hizmetinden yararlanamıyorum hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve saygısız tavrı nedeniyle mağdur ediliyorum. Youtube.com Premium kampanyasına ilişkin doğrulama kodu sorunumun acilen giderilmesini, kampanyadan eksiksiz şekilde yararlandırılmayı ve bu süreçle ilgili tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
