Vodafone Red Tarifesinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptali Talebi

Vodafone hattımda Red tarifesi kullanıyorum. İnternet paketim aktif olmasına rağmen geçtiğimiz perşembe sabahından beri gün içinde 3–4 saati bulan internet kesintileri yaşıyorum. İstanbul’da özellikle Şişli, Kadıköy, Bağcılar ve Fatih ilçelerinde, farklı zamanlarda sürekli olarak internete erişemiyorum. Buna rağmen faturamı ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmeti kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun şebekeden kaynaklı olduğunu, yatırım yapılması gerektiğini ve şu an için yapacak bir şey olmadığını söylediler. Hem böyle uzun süreli bir kesinti yaşayıp hem de “yapacak bir şey yok” cevabını almak, bir de üstüne tam fatura ödemeye devam etmek tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Telefon numaramın son 4 hanesi 7976’dır. Yaşanan uzun süreli ve tekrar eden kesintiler nedeniyle cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve farklı bir operatöre geçişime onay verilmesini talep ediyorum.