40 GB Mobil İnternet Paketi WiFi Kullanırken Beklenenden Hızlı Tükeniyor

Vodafone mobil internet paketimle ilgili uzun süredir yaşadığım bir sorunu dile getirmek istiyorum. Red tarifesi kapsamında 40 GB internet paketim bulunmasına rağmen internetim neredeyse her ay fatura kesim tarihinden yaklaşık bir hafta önce tükeniyor. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketimin bu kadar hızlı bitmesi bana mantıklı gelmiyor.

Telefonumun güncelleme ayarları yalnızca Wi-Fi üzerinden yapılacak şekilde ayarlıdır. Evimde sürekli Wi-Fi kullanmama rağmen mobil internet tüketimimin çok yüksek görünmesi kafamı karıştırmaktadır. Özellikle bayram döneminde yaklaşık bir hafta boyunca evdeydim ve mobil internetimi neredeyse hiç kullanmadım. Buna rağmen paketimde ciddi bir düşüş yaşandığını gördüm ve bu sürecin sonunda paketimde sadece 19 GB internet kaldığını fark ettim.

Daha da dikkat çekici olan ise, yurt dışı seyahatlerimde kullandığım 5 GB’lik esim/Airalo paketinin yoğun internet kullanımıma rağmen bir hafta sonunda dahi tamamen tükenmemesi, hatta çoğu zaman yaklaşık 2 GB civarında kullanım hakkının artmasıdır. Buna karşılık Vodafone’da 40 GB’lik paketimin çok daha hızlı tükenmesi ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Ayrıca internet paketim bitmeye yaklaştığında sürekli olarak daha yüksek paketlere geçmem yönünde teklifler ve öneriler almam da bu konuda şüphe duymama neden olmaktadır.

İnternet kullanım kayıtlarımın ve tüketim detaylarımın son dört aylık dönem için ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa bir hata ya da uygunsuzluk bulunması halinde gerekli düzeltmelerin ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun tatmin edici şekilde açıklığa kavuşturulmaması halinde numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.