to read complaints and reviews, or file yours.Veri Hakkı Bittiğinde Uyarı Alınmaması Ve Aşım Ücreti Şikayeti
Vodafone hattımda Red'li 40 GB internet paketini kullanıyorum. Ancak internet hakkım bittiğinde herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmediği için ücretli kullanıma geçtiğimi fark edemedim. Herhangi bir uyarı almamama rağmen faturama 240 TL internet aşım ücreti yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 946 TL olarak çıkmıştır.
Kullanım hakkım bittiğinde zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmediğim için bu aşım ücretini haksız buluyorum. İnternet kullanımımın ücretli aşım dönemine geçtiğiyle ilgili bana SMS ya da benzeri bir uyarı yapılmadığından, faturama yansıtılan 240 TL’lik aşım tutarının düşürülmesini ve daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve faturamda gerekli indirim/düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
