Kalan GB Olmasına Rağmen Hatalı Aşım Uyarısı Ve 240 TL Ücretli Paket İade Talebi

Vodafone Red hattımda, bugün saat 11.02’de hattımda yaklaşık 18 GB internet hakkım olmasına rağmen tarafıma internet aşımı yapıldığına dair uyarı mesajı geldi. Hemen ardından hattıma 240 TL karşılığında 500 MB’lik ek internet paketi tanımlandığına dair SMS aldım. Kullanım hakkım varken sistemin beni aşım yapmış gibi gösterip otomatik olarak ücretli paket tanımlaması kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kalan kullanımlarımı kontrol ettiğimde internet paketimde hâlâ ciddi miktarda kalan GB görünmesine rağmen, sistem 240 TL’lik 500 MB paketi tanımlamış durumda. Müşteri hizmetlerine ve diğer Vodafone kanallarına ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kayıt bile açtırabilmiş değilim.

Kendi kullanım hakkım varken bana sorulmadan, onayım alınmadan ve üstelik hatalı bir şekilde tanımlandığını düşündüğüm bu 240 TL’lik 500 MB ek paket ücretinin tarafıma iade edilmesini, faturama yansıtılmamasını ve hattımdaki kalan internet bilgilerimin düzeltilmesini talep ediyorum.