Vodafone Red tarifesi için teklif ve şikayet

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone’un sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve uzun süredir de aynı müşterinizim, hattımı 2014 yılından bu yana kesintisiz olarak kullanıyorum. Haziran ayında taahhüdüm bittiğinde aylık 830 TL ödüyordum. Taahhüt bitiminde bana 1.300 TL civarında yeni bir teklif sunuldu ve bu fiyata onay vermedim.

Taahhüdüm bittikten sonra hattıma bir daha sınırsız paket tanımlanmadı, herhangi bir makul teklif de yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştükten yaklaşık iki hafta sonra uygulamada tekrar sınırsız pakete geçme seçeneği açıldı ancak bu kez de 24 ay taahhüt karşılığında 1.550 TL gibi çok fahiş bir fiyat istendi. Uzun yıllardır aynı hattı kullanan ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu fiyat politikasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Haziran ayından bu yana ne aranıyor ne de tarafıma daha makul bir teklif sunuluyor. Ben ise aslında sınırsız Red tarifesini kullanmaya devam etmek istiyorum, ancak önceki ödemelerime ve müşteri sadakatime uygun, indirimli ve makul bir fiyat bekliyorum. Red sınırsız tarifemde, sadakatimi dikkate alan bir indirim yapılarak yeniden taahhüt imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak sonu 134 ile biten hattım için tarafıma makul bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ederim. İlgili hat M****** Ö****** adına kayıtlıdır.