to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mevcut Müşteriye 1.350 TL, Yeni Müşteriye 900 TL: Fiyat Ayrımcılığı
Vodafone hattımda bulunan taahhüdüm bu hafta itibarıyla bitti. Taahhüt bitiminde bana Red Sınırsız paket 1.350 TL olarak teklif edildi. Ancak Vodafone’un kendi internet sitesine girdiğimde yeni Vodafone’lu müşterilere aynı pakete denk gelen sınırsız/sınır-sız paketlerin yaklaşık 900 TL civarında sunulduğunu görüyorum.
Mevcut müşteri olmama rağmen benden daha yüksek ücret talep edilmesi, yeni gelen müşterilere ise çok daha avantajlı fiyatlar verilmesi adil değil. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sunulan teklifin 1.350 TL olduğu belirtildi, mevcut müşteri olarak herhangi bir indirim ya da yeni müşteriyle aynı fiyat sunulmadı.
Vodafone’dan, yıllardır kullanan mevcut müşterilerine de yeni gelen müşterilerle aynı veya benzer avantajlı fiyatların sağlanmasını, taahhüt yenilemede Red Sınırsız paket için daha makul ve eşit bir fiyat çalışması yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
