Vodafone Red Tarife'de Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunları, Çözüm Ve İndirim Talebi

Vodafone’a geçtiğim günden beri, yani yaklaşık 3 senedir sınırsız Red tarifesinde olduğum hattımda sürekli şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Türkiye’nin farklı illerinde bulunmama rağmen, Hatay, Gaziantep, Ankara ve İstanbul’da da aynı sorunlar devam ediyor. İnternet hızım çoğu zaman aşırı yavaş, bazen de neredeyse hiç kullanılamayacak seviyeye düşüyor.

Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam sorun ya telefonumda ya da sim kartımda denildi. Telefonumu da sim kartımı da değiştirmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “çözüm ürettik” deniliyor fakat ortada çözülen hiçbir şey yok.

5xx ile başlayan hattım için aylık yaklaşık 1200 TL fatura ödüyorum ve ödediğim bu ücretin karşılığını alamıyorum, kullanamadığım internetin parasını veriyorum. Kalıcı bir şebeke ve internet çözümü üretilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetim nedeniyle faturalarımda indirim yapılmasını talep ediyorum. Vodafone hattı almayı düşünenlerin bu yaşadığım sorunları dikkate almasını ve böyle bir pişmanlık yaşamamak için iki kere düşünmesini özellikle isterim.