to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Red Tarifemde Sürekli Kesilen İnternet Ve Aşırı Fatura
Vodafone hattımda Sınırsız Red tarifesi kullanıyorum, her ay yaklaşık 2 adet 3.000 TL civarında fatura ödüyorum ancak buna rağmen doğru düzgün internet kullanamıyorum. Özellikle İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi başta olmak üzere, İstanbul’un birçok yerinde neredeyse sürekli internet çekmeme sorunu yaşıyorum.
İstanbul’un göbeğinde olmama rağmen mobil internetim sık sık ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, bu yüzden ödediğim yüksek faturanın karşılığını kesinlikle alamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşamak hem günlük işlerimi aksatıyor hem de psikolojik olarak beni yoruyor.
Bu konuyla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum devam ediyor. Bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet sorunumun incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Her ay Vodafone’a 1200 TL ödeyerek sınırsız internet tarifesi kullanıyorum. Buna rağmen hem internet hızım hem de telefon çekim kalitem sürekli olarak çok düşük, internet sayfaları açılmıyor, uygulamalar ağır çalışıyor ve bu durum beni günlük hayatımda ciddi şekilde zorluyor.
Sorun sadece belli zamanlarda değil, günün her saatinde neredeyse sürekli devam ediyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, bağlantı hızımda ve çekimde gözle görülür bir düzelme yaşanmadı.
Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve çekim iyileştirmelerinin yapılmasını, internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve düzgün bir hizmet verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
