Vodafone Şebeke Problemleri Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık bir yıldan daha uzun bir süre Vodafone Red tarifesini kullandım ve bu süre boyunca sürekli şebeke problemi yaşadım. Bulunduğum bölgede sık sık çekim sorunu oluyor, internet neredeyse hiç kullanılamıyor, videolar donuyor, sesler kesiliyor ve çoğu zaman arama bile yapamıyordum. Aylık internet hakkımın yarısını bile kullanamadan dönem bitiyordu.

Bu sorunlar için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bulunduğum yerde şebeke çekmiyor olabileceği, telefonumda ya da sim kartımda sorun olabileceği söylendi ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve yaşadığım problem giderilmedi. Aynı telefonu kullanmaya devam etmeme rağmen, Vodafone’dan ayrılıp Türk Telekom’a geçtikten sonra hiçbir şebeke sorunu yaşamıyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen, Vodafone kusursuz hizmet vermiş gibi davranarak yaklaşık 1,5 yıl önce tarafıma 1200 TL tutarında cayma bedeli yansıttı. Telefon numaram 555 *******98 olup, geçmişte de birçok kez aynı şebeke sorunlarını iletmiş olmama rağmen mağduriyetim dikkate alınmadı.

Hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamadığım için operatör değiştirmek zorunda kaldım. Bu nedenle, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1200 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.