Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
Vodafone Şebeke Problemleri Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

ID:35716323

Vodafone Şebeke Problemleri Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Hamza

Vodafone

12 Nisan 22:23

142

Yaklaşık bir yıldan daha uzun bir süre Vodafone Red tarifesini kullandım ve bu süre boyunca sürekli şebeke problemi yaşadım. Bulunduğum bölgede sık sık çekim sorunu oluyor, internet neredeyse hiç kullanılamıyor, videolar donuyor, sesler kesiliyor ve çoğu zaman arama bile yapamıyordum. Aylık internet hakkımın yarısını bile kullanamadan dönem bitiyordu.

Bu sorunlar için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bulunduğum yerde şebeke çekmiyor olabileceği, telefonumda ya da sim kartımda sorun olabileceği söylendi ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve yaşadığım problem giderilmedi. Aynı telefonu kullanmaya devam etmeme rağmen, Vodafone’dan ayrılıp Türk Telekom’a geçtikten sonra hiçbir şebeke sorunu yaşamıyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen, Vodafone kusursuz hizmet vermiş gibi davranarak yaklaşık 1,5 yıl önce tarafıma 1200 TL tutarında cayma bedeli yansıttı. Telefon numaram 555 *******98 olup, geçmişte de birçok kez aynı şebeke sorunlarını iletmiş olmama rağmen mağduriyetim dikkate alınmadı.

Hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamadığım için operatör değiştirmek zorunda kaldım. Bu nedenle, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1200 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

12 Nisan 22:41 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Nisan 12:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Çekmeyen Şebeke Yüzünden Ayrıldım, Haksız Cayma Bedeli Alındı

Hamza

Vodafone

27 Ağustos 2025 23:31

921

Bir yıldan fazladır. Vodafone Red tarifesini kullanıyordum ve bu süre boyunca sürekli şebeke ile ilgili problemler yaşadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, bulunduğunuz yerde şebeke çekmiyor olabilir, telefonunuzda ya da sim kartınızda sorun olabilir. Gibi cevaplarla karşılaştım ve sorunlarım ç...

Senanur sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura, Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Vodafone'dan Memnun Değilim

Senanur

Vodafone

25 Ekim 2025 16:06

349

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve uzun zamandır İstanbul’da mobil veriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonumda tam çekim olmasına rağmen hem evde hem dışarıda internet hızım inanılmaz düşük. Instagram’da videolar donuyor, görüntülü aramalarda ses geç gidiyor ve YouTube’da en düşük kali...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Sorunu Yaşadığım Vodafone Hattı İçin Yüksek Cayma Bedeli Talep Edilmesi

Yunus

Vodafone

08 Aralık 2025 06:38

326

Uzun süredir Vodafone hattımı Red tarifesi ile kullanıyordum ve aylık 1.190 TL fatura ödüyordum. Buna rağmen internetim sürekli donuyor, çekim gücü düşüyor ve doğru düzgün hizmet alamıyordum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp internet ve çekim sorunumu ilettim, her seferinde düzeltildiğ...

Esat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red'e Geçiş Sonrası Sürekli İnternet Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli

Esat

Vodafone

11 Eylül 2025 23:32

359

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone Red tarifesine geçiş yaptım. O günden beri internet bağlantım sürekli donuyor ve neredeyse hiçbir yerde düzgün şekilde kullanamıyorum. Instagram videoları donuyor Twitter videoları açılmıyor. Sürekli donuyor, Google Maps gibi temel uygulamalarda bile haritalar açılmıyor, ...

3 Destek

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Çözülmeden Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Tahsin

Vodafone

15 Aralık 2025 21:08

115

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red Limitsiz tarifesinde yaklaşık iki ay boyunca ciddi çekmeme sorunu yaşadım. Özellikle bulunduğum bölgede telefonum neredeyse hiç çekmediği için hattımı sağlıklı şekilde kullanamadım. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine aktardım, telefonda sadece telefonu açıp...