Vodafone Sınırsız Red Paketinde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Sınırsız Red paketini kullanıyorum. Her zaman en pahalı paketleri tercih etmeme ve faturalarımı bir gün bile geciktirmeden ödememe rağmen yıllardır yaşadığım çekim ve internet problemi artık katlanılmaz bir hale geldi. Ne telefon düzgün çekiyor ne de internet sağlıklı çalışıyor; öyle ki bir gün bir yerde şebeke yüzünden 112 Acil’i bile arayamayacak duruma gelmekten endişe ediyorum.

Bu sorunları 3–4 yıldır neredeyse her yerde yaşıyorum, belirli bir bölgeyle sınırlı değil. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sayısını hatırlamayacağım kadar çok kez telefonda tartışmalar yaşadım. Her seferinde aynı işlemleri tekrar ettirip aynı kalıplaşmış cümleleri kuruyorlar, hiçbir somut çözüm sunmuyorlar. En son sim kartımı bile değiştirdiler fakat buna rağmen çekim ve internet sorunu hiç düzelmedi. Üstelik temsilcilerin ukala ve ilgisiz tavırları, müşteriye karşı iletişimlerinin neredeyse sıfır olması artık beni tamamen tüketti.

Artık bu markadan herhangi bir çözüm beklentim kalmadı; bu şikayeti de daha çok diğer kullanıcılar aynı hataya düşmesin diye yazıyorum. Onca para ödeyip yıllarca sadık müşteri olmama rağmen bu kadar kötü bir hizmet almamın ve saygısız bir iletişime maruz kalmamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.