Vodafone Red Sınırsız Tarifede Düşük Hız Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Vodafone “Red Sınırsız” tarifesini kullanıyorum. Ancak bu tarifeye geçtiğimden beri internet hızım çok yavaş. Sosyal medya uygulamalarını kullanmak bir yana, Google’da bile arama yapmakta zorlanıyorum. Hangi konumda olursam olayım, evde, işte veya dışarıda fark etmiyor, hız sorunu her yerde aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve destek kaydı açtırdım, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kadın temsilci, hız birimiyle ilgili olarak ısrarla “Sizin hızınız 5 megapiksel, 5 Mbps değil” diyerek yanlış bilgilendirme yaptı. Kendisine doğruyu söylememe rağmen bu konuda ısrar etti. İlgili çağrı kaydının dinlenmesi halinde bu durumun da açıkça görüleceğini düşünüyorum. Bu süreçte hattımın sonu 5702 olan numaramı kullandım.

10 ay daha taahhüdüm bulunuyor ve her ay yaklaşık 2500₺ ödeme yapıyorum. 2025 yılında, Türkiye’de bu kadar yüksek ücretli ve “sınırsız” olarak satılan bir paketin hızının sadece 5 Mbps olması gerçekten kabul edilemez. Sınırsız paket adı altında böyle bir hız sınırı ve bu fiyatlar büyük bir mağduriyet yaratıyor.

İnternet hızımın düzeltilmesini ve paket kapsamında vaat edilen hizmetin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.