Vodafone Red Sınırsız Tarifesinde Hız Sınırı Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

27.05.2025 tarihinde Vodafone Red Sınırsız tarifesine geçtim. Tarifeye geçmeden önce müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen, bana hız sınırı olmadığı ve bölgemde alabileceğim maksimum hızda, herhangi bir kısıtlama olmadan internet kullanabileceğim söylendi. Bu doğrultuda 24 ay taahhütlü olarak tarifeye geçiş yaptım.

Fakat tarifeye geçtikten sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez bana 10 Mbit hız sınırı olduğu, bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı belirtildi. Oysa taahhüt öncesi yapılan ve kayıt altında olan görüşmelerde bana böyle bir sınır olmayacağı açıkça ifade edilmişti.

Vodafone’dan, taahhüt öncesi bana verilen sözlerin tutulmasını ve hız sınırımın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yanlış bilgilendirme yapan müşteri temsilcisi hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. GSM numaram: 2059.