to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Pass Video Paketi Kapsamında Youtube.com Kullanımında Kota Ve Fatura Sorunu!
Vodafone Red Pass Video paketim olmasına rağmen, özellikle Youtube.com kullandığımda internet paketimden kota düştüğünü fark ettim. Bunu her kullanımda yaşıyorum ve emin olmak için denemeler de yaptım; buna rağmen internet kotamdan harcama yapıldığını gördüm.
Geçen ay yaklaşık 500 küsur tl olarak anlaştığım fatura tutarım 850 TL olarak geldi. Aradaki farkın neden kaynaklandığı faturada açıkça görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda Red Pass Video kapsamında internet harcanmaması gerektiği, bir sorun olmadığı söylendi; ancak pratikte hem kotam düşüyor hem de faturam beklediğimden yüksek geliyor.
Ben Vodafone’dan özellikle şu konuda net ve anlaşılır bir bilgi talep ediyorum: Neden Youtube.com kullanımım Red Pass Video paketine rağmen genel internet kotamdan düşüyor, neden olması gerekenden daha yüksek fatura geliyor ve bu fark tam olarak hangi kalemlerden oluşuyor? Tüm bu konularda detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, gerekirse paketimin ve kullanım detaylarımın gözden geçirilmesini istiyorum. Ücret iadesi değil, sadece doğru ve şeffaf bilgilendirme talep ediyorum ki buna göre kullanımımı düzenleyebileyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
