Vodafone Red Hattımda Haksız İnternet Kullanımı Ve Yüksek Fatura!

Vodafone Red faturalı hattımda, kullanmadığım halde geceleri aşırı internet kullanımı yapılmış gibi gösterilerek tarafıma çok yüksek fatura yansıtıldı.

12 Şubat 2026 sabah 03:26 civarında hattıma ait internet kullanımına baktığımda, telefonum gece boyunca evimin Wi-Fi ağına bağlı ve şarjda durmasına rağmen, sanki mobil veri üzerinden internet kullanmışım gibi önce paketimdeki 30 GB’lik internetin bitirildiğini, ardından hattıma yeni internet paketi tanımlanıp 2–3 dakikada bir 5 GB internet harcanmış gibi göründüğünü fark ettim. Bu işlemler sonucunda faturama toplamda yaklaşık 4.223 TL civarında tutar yansıtılmış durumda.

Gece boyunca telefonu aktif olarak kullanmadım, mobil veriyi açmadım, herhangi bir ek paket onayı vermedim, SMS yanıtı ya da uygulamadan onay gibi bir işlem de yapmadım. Buna rağmen, sistemde sanki arka arkaya sürekli yüksek miktarda internet kullanmışım gibi bir kayıt oluşturulmuş ve bunun üzerinden ücretlendirme yapılmış.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bir şey yapamayız, telefonu çok kullanmayın” şeklinde son derece yetersiz ve çözüm sunmayan bir yanıt verildi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de makul bir açıklama tarafıma iletildi.

Kullanmadığım, onayını vermediğim ve telefonum Wi-Fi’a bağlıyken yapılmış gibi gösterilen bu internet kullanımlarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere oluşturulan bu yüksek fatura tutarının iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini, gerekirse kullanım kayıtlarının teknik olarak tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.