to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Hat Kapalı Ve Bilgi Alınamıyor Borç İşlemleri Hakkında Açıklama İsteği
Vodafone Red tarifeli faturalı mobil hattıma ait 4 aydır ödeyemediğim faturalarım bulunuyor. Toplam borcum yaklaşık 12.000 TL civarında. Bu borcun bir aylık kısmını, yani 4.700 TL’yi, yakın zamanda ödedim ve kalan 3 aylık dönem borcu duruyor.
Bir aylık faturamı ödediğim için hattımın kapanmasının o dönem için ertelenip ertelenmediğini öğrenmek ve borcumun durumu hakkında net bilgi almak istedim. Ancak hattım şu an tamamen kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum; sistem beni doğrudan dışarı atıyor ve bu nedenle hiçbir bilgi alamıyorum.
Borçlarımı ödemek ve hattımı tekrar kullanmak istiyorum, fakat bilgi verilmediği için nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilemiyorum. Kapatmaya esas dönem nedir, ödediğim tutar nasıl işlendi, kalan borç için ne yapılması gerektiği konusunda tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını, hattım kapalı olsa bile müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
