Vodafone Red Box’ta Engelli İndirimi Reddi Ve Eşitsiz Uygulama

Ben engelli bir birey olarak Vodafone Red Box taşınabilir internet hizmetine başvurmak için Balıkesir ili Bigadiç ilçesinde bulunan, ilçedeki iki Vodafone bayisinden “Vodafone Yılmaz” olmayan diğer bayiye gittim. Engelli indirimi hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, bu hizmette engelli indirimi uygulanmadığı ve böyle bir hakkın bulunmadığı tarafıma iletildi.

Daha sonra farklı illerde yaşayan ve aynı hizmetten yararlanan engelli vatandaşların Vodafone’un sunduğu engelli indirimlerinden faydalandığını öğrendim. Aynı şirket tarafından sunulan aynı hizmette şehirden şehre ve bayiden bayiye farklı uygulama yapılması, eşitlik ilkesine ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Engelli bireylerin elektronik haberleşme hizmetlerinde ayrımcılığa uğramaması ve erişilebilirliğinin artırılması gerektiği, ilgili kanun ve BTK düzenlemeleri kapsamında açıkça vurgulanmış durumdadır. Buna rağmen benim engelli indirimi talebimin, herhangi bir gerekçe sunulmadan bayide reddedilmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’un Red Box hizmetinde engelli indirimi olup olmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, bu hizmette engelli indirimi uygulanıyorsa aynı haktan benim de yararlanılmasını talep ediyorum. Ayrıca Bigadiç’te gittiğim söz konusu bayinin engelli indirimi konusunda yanlış veya eksik bilgilendirme yapması sebebiyle gerekli incelemenin yapılmasını ve bayi hakkında uygunsa cezai/yaptırımsal işlem uygulanmasını istiyorum.

Engelli bir abone adayı olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tüm engelli abonelere Türkiye genelinde eşit ve tutarlı bir uygulama sağlanmasını Vodafone’dan talep ediyorum.