Vodafone Red 60 GB Teklifinde 225 TL Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone hattımda bulunan mevcut taahhüdüm 15 Kasım’da sona eriyor ve bu nedenle yeni bir tarifeye geçmem gerekiyor. 13 Kasım günü saat 23.00’ten sonra Vodafone uygulamasına girdiğimde “Red 60 GB” teklifini 730 TL olarak gördüm. Bu teklifle ilgili müşteri temsilcisiyle telefonda da görüştüm. O sırada telefonumun şarjı bitmek üzere olduğu için işlemin yarıda kalmaması adına telefonu bir miktar şarj edip tekrar uygulamaya girmek zorunda kaldım.

Kısa bir süre sonra tekrar uygulamaya baktığımda aynı “Red 60 GB” teklifinin bu kez 955 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ilgili teklifin 11–12 Kasım tarihlerinde geçerli olduğu, 13’ünde görmemin ise bir gün uzama kaynaklı olabileceği, ancak artık bu teklifin geçerli olmadığı söylendi. Uygulamada teklifin geçerlilik süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yer almıyordu, bu yüzden süresi hakkında herhangi bir bilgim yoktu.

Sadece yaklaşık 10 dakikalık bir fark nedeniyle 225 TL’lik fiyat artışıyla karşılaşıyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de bu durum yalanlanmadı, ancak çözüm sunulmadı. Daha önce de Vodafone ile yaşadığım başka bir sorun nedeniyle şikayetim olmuştu, bu durumun da göz önünde bulundurulmasını istiyorum.

Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için zamanım kalmadığını da belirterek, 730 TL’lik “Red 60 GB” teklifinin hattıma yeniden tanımlanmasını ve konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.