Beymen Ve Yurtiçi Kargo'da Eksik Ürün Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği

Beymen Online üzerinden 9 Kasım’da kredi kartımla üç adet ürün satın aldım. 13 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile teslimat yapıldı ancak tek seferde ve tek bir kargo ile yalnızca bir ürün bana ulaştırıldı. Sipariş, Beymen’in online sisteminde tek bir sipariş numarası altında ve tek kargo ile Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor, aynı şekilde Beymen hesabımda iki ürün daha teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda olmasına rağmen bu ürünler tarafıma hiç ulaşmadı.

Eksik olan ürünler Medicube marka AGE-R v Roller Pink cilt bakım cihazı ve Medicube Pdrn Pink Glutathione Nemlendirici Serum Mist 100 ml’dir. Teslim aldığım kargo paketi zaten yalnızca tek bir ürünün sığabileceği boyuttaydı ve poşeti açtığımda da içinden sadece bir ürün çıktı. Buna rağmen sistemde tüm ürünler teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Konu ile ilgili olarak önce Yurtiçi Kargo’ya başvurduğumda, herhangi bir açıklama yapamayacaklarını, tüm sürecin Beymen tarafından yürütüldüğünü söyleyerek doğrudan Beymen’e yönlendirdiler. Beymen müşteri temsilcilerine ulaştığımda ise sadece konuyu araştıracaklarını belirttiler, araştırmanın ne kadar süreceği ve sürecin nasıl işleyeceğine dair net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünlerimi alamıyor olmam hem de sürece dair şeffaf ve zamanında bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Eksik olduğu halde sistemde teslim edildi görünen ürünlerimin tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlere ait tutarların derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternetten alışveriş yapan bir müşteri olarak, ödediğim ücretin tam karşılığını almam ve süreç boyunca açık, net bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum; Beymen’in bu mağduriyetimi hızlı şekilde çözüme kavuşturmasını istiyorum.