to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 50 GB Tarifesinde Yetersiz İnternet Ve Aşırı Fatura, YouTube Paketi Ücretsiz Eklenmedi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 8 aydır Red 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu süre boyunca hem internet hakkımın bana göre az olması hem de faturamın sürekli olarak yaklaşık 250 TL gelmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücrete göre aldığım internet hakkı yetersiz kalıyor.
Hattımı tamamen iptal etmek istediğimi ve daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Bana uygun bir tarife sunulacağı söylendi ancak sonrasında verilen tüm tekliflerin yine yüksek fiyatlı tarifeler olduğunu gördüm. Ayrıca Youtube.com paketinin tarifeme ücretsiz eklenmesini talep etmeme rağmen bu paketin bana tanımlanamayacağı söylendi, oysa başka müşterilere bu paketin ücretsiz tanımlandığını biliyorum. Bu durum kendimi hem değersiz hissetmeme hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünmeme neden oluyor.
Vodafone’dan, mevcut tarifemin ücret ve içerik bakımından makul bir seviyeye çekilmesini ve Youtube.com paketinin tarifeme ücretsiz olarak eklenmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde hattımı komple iptal ettirmek konusunda kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
