to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 50 GB Tarife Faturalarında Aşırı Ücret Farkı
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red'li 50 GB tarifesiyle ilgili yaklaşık bir yıldır fazla fatura ödediğimi yeni fark ettim. Aynı tarifeyi kullanan arkadaşım aylık 409 TL öderken, aynı tarife için kendi hattımdan aylık yaklaşık 756 TL tahsil edildiğini görüyorum. Üstelik taahhüdüm bittikten sonraki son aylarda ise aynı tarife için faturalarım 1.215 TL ile 1.350 TL bandında gelmeye devam ediyor.
Hem 409 TL’lik hem de 1.215 TL’lik Red'li 50 GB tarife ekran görüntülerinin ikisi de bana ait olup, aynı tarife adı altında bu kadar farklı ücretlendirme yapılmasını anlamlandıramıyorum. Bu durumun nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Aynı tarife için bu kadar büyük fiyat farkı olmasını kabul etmiyorum. Tarifemin başlangıcından itibaren tüm faturalarımın yeniden detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de adil ve makul bir ücrete geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
