to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 20GB Tarifi Ücretindeki Fatura Farkı Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin aylık ücretinin uygulamada 339 TL olarak görünüyor olmasına rağmen faturalarım yaklaşık 440 TL civarında gelmektedir. Hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri faturalarım tarifede belirtilen ücretten daha yüksek kesiliyor.
Herhangi bir ek paket, aşım, ek internet ya da bilgilendirilmiş ek ücret almama rağmen faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Uygulamada görünen tarife ücretiyle tarafıma yansıtılan faturalar uyuşmuyor ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor.
Vodafone’un bu hat için uyguladığı ücretlendirmeyi detaylı şekilde incelemesini, tarifede belirtilen 339 TL dışındaki tüm ek tutarların hangi gerekçeyle alındığının açıklanmasını ve haksız alınan varsa fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde faturamın tarifede belirtilen tutara uygun şekilde kesilmesini ve konunun ivedilikle incelenerek tarafımla en kısa sürede telefonla iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
