to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 20 GB 315 TL Tarifenin Uygulanması İçin Hızlı Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım için 20 GB internet içeren ve aylık 315 TL olarak belirtilen tarifeye geçmek istiyorum, ancak tarafıma bunun oldukça üzerinde yüksek ücretli teklifler sunuluyor. Geçen ay Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak yaptığımız görüşmede 20 GB tarifenin 315 TL olacağı açıkça ifade edilmişti.
Uzun süredir Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 230 TL ödüyorum. Mevcut tarifeme zaten yüksek bir ücret ödediğimi düşünmeme rağmen, taahhüdüm devam ederken bana daha önce söylenen 20 GB 315 TL’lik tarife yerine çok daha pahalı teklifler veriliyor. Uygulamada ve müşteri temsilcilerinin ilettiği fiyatların, daha önce bildirilen rakamla örtüşmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Taahhüdüm bitmeden, müşteri hizmetlerinin bana bildirdiği şekilde 20 GB 315 TL’lik tarifeye ek bir mağduriyet yaşamadan geçirilmesini istiyorum. Daha önce söz verilen bu fiyatın hattıma aynen uygulanmasını ve tarife değişikliğimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
