Beklenmeyen 469 TL Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red'li 20 GB tarifesinin son faturası beklemediğim şekilde çok yüksek geldi. Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve bu hatta genellikle daha düşük tutarlarda fatura öderken, son faturam vergiler dahil 469 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir paket aşımı, ek internet veya konuşma paketi, yurt dışı kullanımı ya da ek bir servis kullanımı yapmadığım halde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise maalesef olumlu bir geri dönüş alamadım ve faturanın neden bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şu an bu faturayı ödemekte zorlanıyorum ve bu ücretin altından kalkamıyorum.

Ben özellikle bu döneme ait faturamda indirim yapılmasını, faturamın daha makul ve ödeyebileceğim bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gerekirse internet paketimin veya dakika hakkımın düşürülmesine de razıyım; önemli olan bu faturanın bütçemi sarsmayacak bir rakama indirilmesi. Vodafone’dan bu fatura için uygun bir indirim uygulanmasını, aksi takdirde hattımı Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.