to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 20 Paketinde Bildirimsiz Zam Ve Geri Ödeme İsteği
Vodafone hattımda uzun süredir Red 20 paketini kullanıyorum. Son iki ay içinde hattıma ait faturalarda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ciddi oranda zam uygulandığını gördüm. Daha önce diğer aboneliklerimle birlikte toplamda yaklaşık 800 TL civarı fatura öderken, şimdi toplam faturam 1300 TL civarına yükseldi. Mobil uygulamadaki fatura geçmişimde de bu ani artış net olarak görünüyor.
Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma SMS, arama veya açık bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Habersiz ve bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattıma uygulanan bu yüksek zammın geri alınması, ücretin eski seviyesine çekilmesi ve bu süreçte oluşan fark tutarının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bundan sonra yapılacak olası fiyat değişikliklerinin de şeffaf ve zamanında bilgilendirme ile iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
