Vodafone Red 18 GB Tarife Ücretinin Yüksekliği Ve Üçüncü Tarafların Avantajlı Paket Sunması

Vodafone Red’li 18 GB tarifesini Mardin’de aylık 483 TL ödeyerek kullanıyorum. Hem internet hakkımın yetersiz olduğunu hem de ödediğim ücretin mevcut piyasa koşullarına göre oldukça yüksek kaldığını düşünüyorum.

Son dönemde sosyal medyada, herhangi bir bayilik ya da resmi yetkisi olmayan şahısların Vodafone hatlara 500 TL işlem ücreti karşılığında benden çok daha avantajlı tarifeler tanımladığını görüyorum. Örneğin 20+2+20 GB gibi paketler sundukları, ancak bu paketlerin ne Vodafone’un resmi kanallarında ne de Vodafone uygulamasında görünmediği dikkatimi çekti. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir tarife olmadığı söyleniyor ve yalnızca uygulamada tarafıma sunulan standart teklifler tekrar ediliyor.

Aynı konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum ve bu şikayet üzerine tarafıma geri dönüş yapıldı; ancak yapılan görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarifemle ilgili somut bir iyileştirme yapılmadı.

Bir yandan resmi kanallarda bu tarifelerin olmadığının söylenmesi, diğer yandan aracı kişilerin işlem ücreti alarak daha avantajlı paketleri müşterilere tanımlayabilmesi hem adaletsiz bir durum gibi geliyor hem de Vodafone markasına yakışmayan bir uygulama izlenimi oluşturuyor. Hattım için yalnızca resmi Vodafone kanalları üzerinden bana daha uygun ve avantajlı bir tarife sunulmasını, tarifemin fiyat‑performans açısından yeniden değerlendirilmesini ve aracı kişiler üzerinden yürütülen bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.