Mobil Şubede THF Fon Satış Emri Reddedildi Ve Hata Kodu 145000

Halkbank yatırım hesabım üzerinden tefas fon işlemleri ekranını kullanarak portföyümde bulunan thf kodlu yatırım fonu için 17.09.2026 tarihinde mobil şube üzerinden satış emri vermek istedim. Satış işlemini tamamlamak üzere gerekli adımları eksiksiz şekilde takip etmeme rağmen sistem satış emrimi kabul etmedi ve işlem gerçekleşmedi.

Ekranda işlemin Takasbank’ın işleme açık olmaması veya işlem yapamaması nedeniyle Takasbank’a iletilemediğine dair bir uyarı aldım ve işlem sonlandırıldı. Ayrıca sistemde 145000 numaralı hata kodu göründü. İşlem esnasında ayrıca fon fiyatının güncellenmekte olduğuna dair uyarı aldığım için bu aşamada da satış işlemini tamamlayamadım. Fon fiyatı güncellendikten sonra tekrar denememe rağmen bu kez de banka kanalı üzerinden satış yapmama izin verilmedi. Bu nedenle ilgili tarihte vermek istediğim satış emri gerçekleşmedi ve sonrasında fon fiyatındaki değişim nedeniyle hak kaybına uğrayıp uğramadığımın tespiti açısından bu işlemin tüm sistem kayıtları kritik önem taşımaktadır.

Bu çerçevede, 17.09.2026 tarihinde mobil şube üzerinden tarafımdan gerçekleştirilen thf fon satış emri girişimine ilişkin tüm elektronik sistem kayıtlarının ve işlem loglarının eksiksiz şekilde muhafaza edilmesini, ilgili işlem girişiminin tarih, saat, dakika ve mümkünse saniye bazında tespit edilerek kayda alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlem sırasında seçilen fon kodu, satışa konu pay adedi/miktarı ve diğer işlem bilgilerinin sistem kayıtlarından tespit edilerek tarafıma yazılı ve tercihen e-posta veya mobil uygulama içi mesaj yoluyla açıkça bildirilmesini istiyorum.

Bununla birlikte, işlem esnasında oluşan 145000 hata koduna ilişkin sistemsel açıklamanın, hata mesajı içeriğinin ve işlemin neden gerçekleştirilemediğine dair teknik gerekçelerin de yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Özellikle ilgili satış emrinin tefas sistemine iletilip iletilmediğinin, iletildiyse tefas tarafından reddedilip reddedilmediğinin ve bu sürece ilişkin tüm LOG ve teknik kayıtların incelenerek tarafıma ayrıntılı şekilde yazılı olarak aktarılmasını istiyorum. Talep ettiğim bu yazılı dokümanların ileride doğabilecek olası hukuki süreçlerde delil olarak kullanılabilecek nitelikte, açık ve anlaşılır biçimde tarafıma sunulmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle doğmuş veya doğabilecek hak ve menfaat kayıplarım açısından gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.