18 GB Red Tarifemde Yüksek Ücret Ve Yetersiz İnternet, Resmi Kanallarda Daha Uygun Teklif Yok

Uzun süredir Vodafone Red’li 18 GB tarifesini aylık 735 TL ödeyerek kullanıyorum. Yaklaşık 12 aydır bu paketteyim ve hem yüksek ücretli olması hem de verdiği internet hakkının yetersiz kalması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Son dönemde sosyal medyada, normal şahısların 500 TL işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden çok daha avantajlı tarifeler sunduğunu görüyorum. Örneğin 20+2+20 GB gibi, toplamda daha fazla internet içeren paketlerin, resmi kanallarda yani Vodafone’da bir teklif olarak sunulmadığını fark ediyorum. Buna karşın bu aracı kişiler, işlem ücreti alarak bu tarifeleri tanımlatabildiklerini iddia ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana böyle bir tarifenin sistemlerinde olmadığını, sadece Vodafone uygulamasında gördüğüm standart teklifleri iletebileceklerini söylüyorlar. Yaklaşık 1 hafta önce yaptığım son görüşmede de yine aynı cevapları aldım ve daha uygun bir tarifeye geçişim sağlanmadı. Vodafone müşteri numaram/hat bilgilerim son 4 hanesi 2336 ile biten hattan kayıtlıdır.

Resmi kanallarda bu tür uygun tarifeler yok denilirken, aracı kişilerin işlem ücreti alarak daha avantajlı paketler sunabilmesi, bana hem adaletsiz hem de Vodafone markasına yakışmayan bir uygulama gibi geliyor. Bu konuda tarife seçeneklerimin gözden geçirilmesini, resmi kanallar üzerinden bana da benzer avantajlı bir tarife sunulmasını ve bu aracı kişi uygulamalarının incelenerek gerekli şeffaflığın sağlanmasını talep ediyorum.