Borusan Vadi Servisinde Yağ Filtresi Eksik Bırakılması Ve Motor Kontrol Talebi

Range Rover Evoque 2021 model aracımın periyodik bakımını 04.2025 tarihinde Borusan Vadi’de yaptırdım. Bu bakıma faturada da açıkça görüldüğü üzere yağ filtresi değişimi de dahil edildi. Aracımı o günden beri yaklaşık 12 bin km boyunca, Borusan Vadi’nin servis hizmetine güvenerek kullandım.

19.09.2026 tarihinde başka bir ustama yağ bakımı için gittiğimde, yağ filtresini sökmek üzere aracı açtığımızda içeride yağ filtresi olmadığını fark ettik. İşlemi yapan ustamla birlikte ben de oradaydım ve filtre olmadığını bizzat gördüm, bunun üzerine herhangi bir işlem yapmadan geri kapattık.

Bu durumun ardından Borusan Vadi servis hizmetini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Telefonda görüştüğüm kişi bir şey diyemeyeceğini, konuyu müşteri temsilcisine ileteceğini ve müşteri temsilcisinin beni pazartesi arayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Ben aracımı Borusan Vadi’ye güvenerek emanet ettim ve 12 bin km boyunca içinde ne durumda olduğunu bilmediğim bir motorla yol yaptım. Yağ filtresi takılmaması ciddi bir ihmal olup, motorun şu anki ve gelecekteki durumu hakkında hiçbir fikrim yok, ilerde ne gibi arızalara yol açacağını da bilemiyorum.

Borusan Vadi’den aracımın motorunun detaylı ve kapsamlı olarak kontrol edilmesini, olası hasar ve risklerin tespit edilip yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, ortaya çıkmış veya ileride çıkabilecek bir zararın tamamen kendi sorumluluklarında kabul edilmesini ve gerekiyorsa ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi servis ihmaliyle ilgili olarak da açıklayıcı bir dönüş ve resmi bir özür bekliyorum.