Vodafone Red 100 GB Paketi Yetersiz, Çözüm Talebi

Vodafone Red tarifemi geçen ayın başında müşteri hizmetlerini arayarak yeniledim. Görüşme sırasında bana 100 GB internet içeren bir paket önerildi ve zaten 60 GB civarında kullandığım, bu paketin bana fazlasıyla yeteceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak şu an 100 GB’lik internet paketim ay içinde kesinlikle yetmiyor ve internetim bitiyor. Kullanım alışkanlığımda ekstra bir artış olmamasına rağmen paketin yetersiz kalması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini bugün tekrar aradığımda ise ay dolmadan bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tarife değişikliği yapılırken verilen bilginin aksine paketin yetersiz kalması nedeniyle, tarafıma uygun ve gerçekten kullanımımı karşılayacak bir tarifeye ek ücret yansıtılmadan geçirilmek ya da mevcut ay için mağduriyetimi giderecek bir internet tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.