to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda 20500 puanım olduğunu öğrendim. Bugün saat 7’de tekrar kontrol ettiğimde puanımın 4161’e düştüğünü gördüm. Bu ani puan kaybı ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, ancak net bir açıklama alamadım. Hangi telefonları alabileceğim konusunda bir temsilciyle görüştüm, fakat temsilci puanımı göremediğini ve yalnızca 2 telefon alma hakkım olduğunu söyledi. Ancak mevcut puanımla hiçbir cihaz alamıyorum.
Herhangi bir ödeme, taahhüt yenileme veya farklı bir işlem yapmadım. Puanlarımın neden düştüğüne dair detaylı bir açıklama ve puanlarımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Telefon numaram: 0543********24
11 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattımda puan limitimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Bu ay 5.794 TL tutarında fatura ödememe ve ödemelerimi her zaman düzenli yapmama rağmen puanımın yükselmesi gerekirken tam tersi bir durumla karşılaştım. Vodafone bayisini aradığımda puanımın 20.500 olduğunu söylediler, fakat aynı gün içinde tekrar kontrol ettiğimde puanımın 4.161’e düştüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “puanınıza çok giriş çıkış yaptığınız için düşmüş” gibi bana mantıklı gelmeyen bir açıklama yapıldı. Sadece puanımı kontrol ettiğim için puanımın düşmesi kabul edilemez.
Ben faturamı düzenli ve yüksek tutarda ödeyen bir müşteriyim. Puanımın bu şekilde keyfi olarak düşürülmesini ve yeterli bir açıklama yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’dan puanımın tekrar 20.500’e yükseltilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda cihaz alma puanım 17.500 olarak görünüyordu. 20 Eylül 2025 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde ise puanımın hiçbir sebep olmadan silindiğini fark ettim. Faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir tarife değişikliği ya da cihaz başvu...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 5 gün önce limit puanım birden sıfırlandı ve kayboldu. Daha önce herhangi bir ödeme gecikmem olmadı, faturalarımı her zaman tam zamanında yatırıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde puanımın sıfırlandı...
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 07.2024 de fatura üstüne cihaz aldım. Cihaz aldığım mağazadaki danışman çok fazla puanım olduğunu ve iki tane cihaz alabileceğim kadar puanımın biriktiğini söyledi. 40 bin küsur puanım vardı. Fakat ben bir süredir Vodafone Yanımda uygulamasından fatura üstüne cihaz gör...
Vodafone üzerinden kullanmakta olduğum faturalı hattımda, 10 Mart'ta yaptığım sorgulamada Vodafone bayisinde 14.000 puanım olduğunu gördüm. Ancak 12 Mart'ta yaptığım sorgulamada puanımın 1'e düştüğü söylendi. Bir cihaz almayı planlıyordum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. 12 Mart'tan itibaren puan...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı her zaman zamanında ödüyorum. Cihaz almak için puanımı kontrol ettiğimde, yaklaşık bir hafta önce 25 bin olan limit puanımın şu anda 10-15 bin aralığına düştüğünü fark ettim. Bu durumun nedenini anlamak için Vodafone ma...
Yorumlar