to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Sonrası Kargo Yanlış Bölgeye Gitti Ve Geri İade Edildi
15 Temmuz’da Gratis üzerinden bir sipariş verdim ve teslimat Hepsijet ile yapılacaktı. Siparişim dağıtıma çıkmadan önce adresimi İstanbul Başakşehir’den İstanbul Büyükçekmece’ye güncelledim. Buna rağmen kargomu Başakşehir bölgesinde dağıtıma çıkarmışlar.
Dağıtımı yapan kargo görevlisi ile görüştüğümde, gönderiyi “Eksik/Hatalı adres” olarak işaretleyip geri göndereceğini ve ardından tekrar dağıtıma çıkarılacağını söyledi. Kargom 21 Temmuz’da “İade Edildi” olarak işaretlendi ve o tarihten bu yana hiçbir hareket yok, kargom yeniden dağıtıma çıkarılmadı.
Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise kargom “İade Edildi” durumunda olduğu için sistem “Teslimat bekleyen kargonuz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. WhatsApp hattında sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, e-posta adreslerine de mail iletemiyorum, yani hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.
Hepsijet’e ait Grt4010545988 takip numaralı kargomun acilen doğru adresim olan İstanbul Büyükçekmece için yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
