Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve 13.500 TL İade Gecikmesi

12.07.2026 tarihinde Flower Ayakkabı Viaport şubesinden 13.500 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Mağazada sadece 40 numarası vardı, ben ise 40,5 numara istediğim için ertesi gün getirebileceklerini söylediler. Ertesi gün tekrar gittiğimde stokta hata olduğunu ve istediğim numaranın aslında hiç olmadığını belirttiler, bu nedenle ürünü hiç teslim almadım.

Ödemeyi Kuveyt Türk bankasına ait kredi kartımla yaptığım için kartıma iade talep ettim. 17 Temmuz’da iadenin yapıldığını söylediler ancak kredi kartı ekstremde ve hareketlerimde herhangi bir iade işlemi görünmedi. Daha sonra 24 Temmuz 2026 tarihinde iadenin yansıyacağını ifade ettiler, fakat bu tarihte de kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ sadece “iade edeceğiz” denilerek oyalanıyorum ve ortada kartıma yansımayan 13.500 TL tutarında bir ödeme bulunuyor.

Almadığım ürüne ait slip hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen mağaza iade ile ilgili ayrıca bir belge düzenlemedi. Ürünü hiç teslim almamama ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen iade işleminin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Flower Ayakkabı Viaport mağazasının 13.500 TL tutarındaki ödemenin Kuveyt Türk kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin açıklamanın tarafıma yazılı ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.