to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Port Sonrası Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Youtube.com Ana Paketten Düşüyor
Vodafone faturalı hattımda kullandığım sınırsız sosyal medya paketi, hattımı Vodafone’a taşıdığımdan beri yaklaşık son iki aydır vaat edildiği gibi çalışmıyor. Özellikle youtube.com kullanımı sırasında, sosyal medyada sınırsız olması gereken paketten değil, ana internet paketimden düşüm yapılıyor.
Bu durum her youtube.com kullanımımda tekrarlanıyor ve normal internet paketim hızla tükeniyor. Sınırsız olarak sunulan bir hizmeti tercih etmemin sebebi, sosyal medya kullanımımın ana paketimden yememesi iken şu an tam tersi bir durumla karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, ancak sınırsız internet paketine geçebileceğimi söylediler. Yani sorun çözülmek yerine daha pahalı bir pakete yönlendirilmem istendi.
Ben, hattı taşıma aşamasında tarafıma vaat edilen şekilde sosyal medya paketimin ana internetimden yemeden gerçekten sınırsız olarak tanımlanmasını, bu mümkün değilse de bana ekstra maliyet çıkarmayan, benzer içerikte uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Eğer bu da sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı farklı bir operatöre taşıma hakkımın tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben eski eski operatörümde internet paylaşımının paket harici olduğu diye bir şey yoktu. Fakat Vodafone geçişinde bana böyle bir şeyden hiç bahsedilmedi şimdi anladığım kadarıyla televizyon üzerinden Youtube.com seyredince internet paketinden düşüyor. Müşteri hizmetleriyle konuşmalarımda bu konu hakkında hiçbir şeyden bahsedilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini daha düşük bir pakete geçiş yapılmasını ya da başka bir mobil servise geçerken cayma hakkın alınmamasını istiyorum.
