to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Sosyal Medya Paketi İçin Yanlış İnternet Kesintisi Ve Fazla Ücret
Vodafone faturalı hattımda sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen özellikle Instagram ve WhatsApp kullanırken internet hakkımdan düşüm yapıldığını fark ettim. Bu pakete geçtiğimden beri sosyal medyada geçirdiğim her sürede, paketimin sınırsız olması gerekirken normal internet kotam eksiliyor ve bu durum faturama da yüksek tutarlarda yansıyor.
Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sınırsız olarak sundukları hizmeti tam olarak alamadığım için hem internet paketim boşa gidiyor hem de fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Vodafone’dan talebim, sınırsız sosyal medya kullanımı sırasında haksız yere düşülen internet kullanımımın geri yüklenmesi ve bu durum nedeniyle oluşan fazla ücretlendirmelerin iade edilerek paketimin doğru şekilde tanımlanıp düzeltilmesidir. Bu mağduriyetim kısa sürede giderilmezse konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
