to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma ait ilk faturamı ödemek isterken, Vodafone Pay üzerinde hem abone isminin bana ait olmadığını hem de fatura tutarının bana bildirilen rakamdan çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Hat için tarafıma bildirilen fatura tutarının 60 TL + vergi olması gerekirken, sistemde şu anda 1.412 TL gibi çok yüksek bir tutar görünüyor. Ayrıca Vodafone Pay ekranında abone adı, yalnızca baş harflerini görebildiğim başka bir kişiye ait abone adı olarak görünüyor.
Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm; müşteri hizmetleri beni Vodafone Pay ekibine, onlar tekrar müşteri hizmetlerine, sonrasında da Vodafone bayiye yönlendirdi. Ancak bu yönlendirmeler arasında sürekli bir döngüye giriyorum ve kimse somut bir çözüm üretmiyor, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.
Vodafone’dan, Vodafone Pay üzerinde görünen hat sahibine dair abone adı bilgisinin ve fatura tutarının acilen düzeltilmesini, hattın doğru şekilde kendi adıma tanımlanmasını ve bu karışıklığın nasıl oluştuğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülene kadar benden tahsil edilmek istenen hatalı ve fahiş fatura tutarının iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı mobil hattımda Şubat ayından bu yana hem faturalarla ilgili tutarsızlık hem de ciddi bir fatura yüksekliği sorunu yaşıyorum. Normalde aylık ortalama 350 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen 1.600 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturamı ...
Vodafone hattıma son iki aydır haksız bir şekilde yüksek fatura yansıtılmaktadır. Normalde faturamın 389 TL gelmesi gerekirken, yaklaşık 650 TL olarak faturalandırılıyorum ve aradaki farkın neden kaynaklandığı net bir şekilde açıklanmıyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, k...
Uzun süredir Vodafone mobil hattımın online işlem ekranında ve fatura ödeme aşamasında, bana ait olmayan ve yasal takipte görünen başka bir kişiye ait borç da kendi numaramla birlikte görüntüleniyor. Yani kendi faturamı ödemeye çalışırken, sistemde numaram üzerinde başkasına ait bir borç da çıkıyor....
Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır kullanırken faturalarımın normalin çok üzerinde, 400–500 TL aralığında geldiğini görüyorum. Hattımda ekstra bir paket, servis veya tanımlı abonelik olmadığı halde bu kadar yüksek fatura çıkmasına bir anlam veremiyorum. Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri h...
Vodafone bireysel hattıma ait faturamda uzun süredir normalden yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyorum ve detaylarda da bana mantıklı gelen bir açıklama göremiyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse net bir şeki...
Yorumlar