to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden İzinsiz Oyun Satın Alımları Ve Fatura İptali Talebi
12 Mart akşamı saat 19:00 civarında, Vodafone Pay üzerinden hattıma “faturama yansıt” şeklinde 5 adet uygulama/oyun satın alımı yapılmış görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve onaylamadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone/Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, “oyun almışsınız” diyerek işlemleri benim yaptığımı varsaydı ve bu durumun izinsiz işlem olabileceğini dikkate almadı. Ancak söz konusu harcamalar kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
İzinsiz olarak faturama yansıtılan bu işlemler nedeniyle yaklaşık 2691 TL tutarında bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Bu oyun/uygulama alımlarının tarafımdan yapılmadığının dikkate alınmasını, hattıma yansıtılan tüm bu işlemlerin iptal edilmesini ve faturamdaki ilgili tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum.
Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen arayıp yardımcı oldular ve ücret iadesi yapıldı. Şilayetvar ailesinede çok teşekkür ederiz.
