to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay üzerinden Gain dijital platformunun “1 ay bedava” kampanyasına katıldım. Kampanya gereği ilk ay ücret ödemeyeceğimi, faturama yansısa bile daha sonra iade edileceğini düşünerek işlemi onayladım. Fakat faturamda tutar Payguru adıyla göründü ve 249 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce müşteri memnuniyeti kapsamında bir işlem yapıldığı için bu ücretle ilgili iade yapılamayacağı söylendi. Ancak kampanyaya katılırken ücret iadesi yapılacağı bilgisine güvenerek hareket etmiştim.
Gain kampanyası kapsamında Vodafone Pay ve Payguru üzerinden alınan 249 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda Payguru isimli bir mobil ödeme servisine ait olduğunu öğrendiğim 239 TL tutarında ücretin, haberim ve onayım olmadan 3 ay boyunca faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu ilk olarak ağustos ayında gelen faturamda gördüm ve geçmiş aylara baktığımda aynı tutarın üç aydı...
Vodafone mobil hattımda, Ekim ve Kasım aylarında Payguru adlı bir uygulama üzerinden ne işe yaradığını bilmediğim şekilde toplamda 472 TL ve ardından Kasım ayında tekrar 236 TL olmak üzere iznim dışında ücret kesintisi yapılmıştır. Fark ettiğimde Payguru’yu arayarak iptal talebinde bulundum ve Vodaf...
Vodafone hattım üzerinden Temmuz 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak Payguru adı altında 150 TL ücret yansıtılmaktadır. Hiçbir şekilde Payguru aboneliğine onay vermedim ve bu üyeliğin hiçbir özelliğini kullanmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, bana bunun ...
22.11.2025 tarihli Vodafone faturamda, hiçbir bilgim ve onayım olmadan Vodafone Pay adıyla 3.375 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde faturam yaklaşık 680 TL civarında gelirken, bu ay hiçbir işlem yapmadığım, hiçbir ürün/servis almadığım halde fatura tutarım bir anda 3.375 TL’ye yükselmi...
Yorumlar