to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Ücretindeki Ani %100 Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone hattımda kullandığım paket için mart ayı itibarıyla hiçbir makul gerekçe sunulmadan yüzde yüze yakın bir zam yapıldı. Daha önce aynı pakete 225 TL öderken, yeni dönemde fiyatın 415 TL’ye çıktığını öğrendim.
Mart ayından önce Vodafone tarafından aranarak paketimin aynı şekilde devam edeceği söylendi, ancak bu görüşmede yeni fiyat kesinlikle belirtilmedi. Yani paketin aynen süreceği ifade edilirken, neredeyse iki katına çıkan ücret tarafıma açık ve net bir şekilde söylenmedi. Bu durumu sonradan fark ettiğimde kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissettim.
Ayrıca bir öğrenci olarak bu kadar yüksek bir artışı karşılamam çok zor, bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Bu sebeple, paket ücretime yapılan bu aşırı zammın yeniden gözden geçirilmesini ve özellikle öğrenci olmam da dikkate alınarak makul bir seviyeye çekilerek tarafıma indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki süreçte fiyat değişiklikleriyle ilgili açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkürler.
