to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Aşırı Faturalar Ve Kesintili İnternet Nedeniyle İade Talebi
Vodafone hattıma Ocak ayında 1.154,75 TL, Temmuz ayında 1.710 TL, Ağustos ayında 1.330,75 TL ve Eylül ayında 1.136 TL olmak üzere fahiş tutarlarda faturalar yansıtıldı. Bu tutarların büyük kısmının paket aşım ücretlerinden kaynaklandığı ve hem taahhüt hem de sık yaşanan internet kesintilerine rağmen bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasının haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu dönemde hattımı İstanbul’da kullanıyordum ve internet bağlantısında sık sık kopmalar, çekmeme sorunları yaşadım. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak yüksek faturalar çıkarıldı. Faturalarımda yer alan aşım ve diğer kalemlerle ilgili net bir açıklama alamadığım gibi, bu süreçte yaşadığım internet kesintileriyle ilgili de herhangi bir telafi sunulmadı.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bu yüksek faturalar ve taahhüt/internet kesintisi konusunda tatmin edici bir cevap alamadım, şikayetlerim çözümsüz bırakıldı. Tüm bu faturaları ödedim ve mağduriyet yaşadım.
Vodafone’un Ocak, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarına ait bu yüksek faturalarımı, özellikle paket aşımından kaynaklanan haksız tutarları inceleyerek tarafıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımda aşım kapatma talebimi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden aşım iptali yapmak istiyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor ve hatta her faturamda aşım ücreti yansımaya devam ediyor. Her fatura döneminde hatta aşım ücreti çıkarılıyor ve bu ücretleri ödemek zorunda bırakılıyorum. Uygulama içinden mesaj yoluyla da Vodafone’a durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu hat için numaranın son 4 hanesi 1944 olup, hattıma uzun süredir yansıtılan tüm haksız aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve hattımda aşımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İşlemin acilen yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.
