İş Bankası Hesabımda Weplay Üzerinden İzinsiz 9.774 TL İşlem, İade Ve Güvenlik Talebi

İş Bankası hesabımdan internet üzerinden bilgim ve onayım olmadan Weplay adlı yer üzerinden toplam 9.774 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım internet alışverişlerine açık değildi ve daha önce Weplay üzerinden hiçbir işlem yapmadım. İşlemler gece saat 00.20’den itibaren gerçekleşmiş ve ben fark ettiğimde onayım dışında yapıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ancak bana Weplay müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Kartımın son dört hanesi 9363 olup söz konusu işlemlerin acilen incelenmesini, izinsiz yapılan harcamaların iptal edilerek 9.774 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İzinsiz ve haberim olmadan gerçekleşen bu işlemlerle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, benzer bir durumun tekrarlanmaması için hesabımın güvence altına alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.